网易七鱼 v2.4.5 免费版

网易七鱼免费版是一款专门为企业与客户间沟通提供高效解决方案的软件，旨在提升工作效率与客户满意度。它通过专业化的工具，帮助用户优化沟通体验。感兴趣的朋友可以通过KK下载来体验这款工具。

网易七鱼免费版的优势

1、支持在线客服设置不同的服务时间，满足不同服务日需求。

2、在线满意度功能可调整选项顺序，支持分值与选项匹配，且不满意标签及备注项为必填。

3、提供客服在线考勤报表。

4、欢迎语及文案支持独立配置，适配微信公众号和小程序。

5、H5页面新增浮层样式。

6、支持导出权限控制，包括在线历史会话、通话记录等。

7、优化快捷回复功能，支持使用统计及批量修改。

8、访客端支持自定义样式，历史消息可收起，对话框顶部可自定义。

9、智能机器人新增知识库体检功能，用户可一键检测并清除相似度高的语义重复问题。

10、机器人回复设置中，未知问题的回应支持完全自定义，系统不再自动加上转人工提示。

11、知识挖掘功能增加，查看机器人会话时可显示转人工后的人工交互内容。

12、服务先知三期上线，无需任何配置，自动学习历史数据，智能推测客户下一个问题。

13、通话记录新增号码归属地字段，并修复了呼出通话与满意度同步的问题。

14、呼叫质检对象新增转接前通话功能。

15、呼叫中继管理支持多选号码，简化配置流程。

16、坐席监控支持区分离线状态与未登录状态。

17、中继号扩容，单个域名支持最多100个中继号接入。

18、服务小记待提交页面能够及时保存，关键信息不会丢失。

19、呼叫服务小记支持关键词搜索，便于快速查找。

网易七鱼免费版特色

支持通过呼叫客服查看数据及进行外呼。

支持多渠道信息接入，如APP、微信等。

提供图片、表情等多种沟通方式。

支持多种工单创建方式，便于跨部门协作与问题跟进。

云客服系统与企业CRM无缝对接。

网易七鱼免费版功能

多渠道接入

建立来自网站、APP及微信公众号等渠道的沟通连接。

丰富沟通方式

无论客服是否在线，均能接收客户反馈；通过表情、图片、语音、订单等方式提升沟通效率。

智能机器人

借助人工智能技术，机器人能够24小时为客户解答问题，极大降低客服人力成本。

客户信息无缝对接

多渠道与企业CRM对接，工作台显示完整客户信息，为客户提供更精确服务。

工单系统

支持多种方式创建工单，便于跨部门协作和问题跟踪。

数据报表与分析

提供17项以上的数据报表，实时监控客服状态，全面反映产品问题。

常见问题

网易七鱼的优势与价值有哪些?

网易七鱼基于网易多年技术积累，保障了产品的安全性和稳定性。其全球自有的机房和服务器提供了强大的支持，而不同于其他公司使用第三方集成的模式。产品经过网易内部的多次应用与优化，已涵盖市面上主流产品的功能。特别是在智能化方面，网易七鱼通过智能解答系统、机器人客服和智能客服管理等技术手段，大幅提升了服务效率。

网易七鱼适合哪些行业或企业?

网易七鱼适用于各类企业和行业，涵盖了大、中、小型企业及初创公司。其服务范围广泛，涉及金融、游戏、医疗、电商、软件开发、汽车制造、房地产等多个领域。无论是客服、销售还是技术支持部门，只要需要与客户沟通，网易七鱼都能提供强有力的支持。

网易七鱼的智能机器人如何提高效率并节省客服人力?

1. 节省80%以上的客服人力。通过最新的智能客服技术和深度学习能力，网易七鱼能够识别并精准回答高频问题，大幅减少人工客服的工作量。

2. 同时服务大量客户。依托网易强大的服务器集群与运维团队，确保企业在高峰期也能提供高效流畅的服务体验。

网易七鱼的使用是否简单?

网易七鱼的接入与使用非常简便，即使没有技术背景的人也可以轻松上手。网易七鱼还提供使用手册和专业的技术支持，您只需要10分钟便可搭建完整的客服系统。

如何申请使用网易七鱼?

只需在网易七鱼官网注册并填写相关信息，即可获得7天的免费试用机会。

如何联系网易七鱼?

您可以点击右侧的“在线咨询”与客服直接沟通，或拨打客服电话4009-000-163，或发送邮件至help@qiyukf.com。