京东咚咚商家版 v10.1 最新版

京东咚咚商家版电脑版特色：

1、随时随地，确保不会错过任何用户咨询

支持手机端和电脑端，多个平台无缝连接

2、便捷快速的沟通体验

支持快捷短语的搜索及图片发送，还可以发送短视频，聊天记录可以通过关键词进行检索

3、顺畅的沟通环境

支持消息撤回和已读未读状态标识，并可显示“正在输入中”的状态

4、全力助推客服营销

提供专属客服支持以及用户运营群聊功能

5、一体化客服工作平台

轻松查询订单信息、售后服务记录以及用户浏览店铺的轨迹

京东咚咚商家版电脑版功能：

1、实时咨询：新增顾客最后一条消息预览功能，让您第一时间了解顾客动态。

2、工作台：包括正在咨询列表、对话区、快捷菜单、短语区和顾客信息区，帮助您快速解答客户问题。

3、登录管理：客服账号需通过京东注册，并由商家后台统一管理。

4、联系人列表：展示客服团队架构，方便快速找到同事以及查看最近的联系人和客户。

软件优势：

1、支持文本、图片、表情与买家进行愉快交流;

2、可创建并使用快捷回复，提升工作效率;

3、能够在接收到买家咨询时，快速核对订单信息;

4、繁忙时可以将买家咨询转接给同事;

5、拥有京东咚咚商家版，让您外出无忧，沟通更便捷，商机无限!

京东咚咚商家版使用教程：

1、全新的UI界面设计，为商家客服提供一站式服务，满足在线服务的各种需求。

2、推出外呼/短信功能，您只需一键即可通过电话或短信联系客户（隐藏双方号码，确保客服隐私），并且提供9.9元超值促销包，名额有限，欢迎体验！

3、顾客语音可自动转为文字，再也不怕错过语音内容了。

4、展示个人工作数据，包括销售业绩、出勤情况、工作量和客户满意度，清晰明了。

5、增加应用中心，整合多款实用插件：（部分插件需在京麦后台激活，议价插件权限将逐步移至商家后台管理）

(1)议价：客服可通过发送优惠券与客户进行实时议价，提高咨询转化率。

(2)咚咚助手：一键核对订单、地址，催付订单，帮助客服更高效处理客户咨询。

(3)传美打印：批量打印发货单，并自动生成快递单号，简化发货流程。