京东咚咚商家版 v10.1

京东咚咚商家版是一款便捷高效的客服聊天工具，旨在为商家提供一个流畅的沟通平台，极大提升电商服务体验。该软件不仅支持多种沟通方式，如文字、图片和表情，还满足了商家客服的各种在线需求。无论你是新手还是有经验的客服，京东咚咚都能助你高效处理客户问题。感兴趣的小伙伴可以前往kk网站下载，体验这款功能强大的工具。

京东咚咚商家版安装指南

1、双击安装包，启动安装向导，点击“立即安装”开始安装过程。

2、等待安装完成后即可使用该软件。

京东咚咚商家版使用说明

1、全新UI界面设计，提供一站式服务，满足商家客服的需求。

2、增设外呼/短信功能，支持一键拨打电话或发送短信，确保客服隐私安全，同时推出9.9元超值优惠套餐，名额有限，欢迎体验！

3、顾客语音可自动翻译为文字，告别语音内容无法读取的困扰。

4、显示客服个人数据，包括销售成绩、工作出勤、工作量和客户满意度，便于管理。

5、增加应用中心，集合多个插件功能（如传美打印和京麦咚咚助手插件需要在京麦后台开通，议价插件权限未来将在商家后台进行管理）。

京东咚咚商家版常见问题

如何设置咚咚通讯（短信/电话）功能？

1、设置位置：进入咚咚工作台聊天界面。

2、设置步骤：开通服务 → 充值 → 授权/设置（在客服管家kf.jd.com中进行设置）。

京东咚咚有哪些功能特点？

1、支持查看顾客的最后一条消息，实时掌握商机。

2、内建咨询列表、对话展示区、快捷菜单、快捷短语区等多种功能，提升沟通效率。

3、统一账号注册，方便后台管理。

4、支持快速查找联系人和最新联系的顾客，节省宝贵时间。

如何查看客户满意度？

登录咚咚管家，进入“客服数据”→ “客服个人工作明细”，即可查看满意度。

如何解决网络端口问题？

在登录窗口的设置中，选择HPPT代理，填写服务器地址和端口后点击确定。然后重新输入用户名或手机号和密码，登录即可。

京东咚咚商家版新版功能

1、正在咨询：增加顾客最后一条消息预览功能，确保您不错过任何商机。

2、工作平台：提供咨询列表、对话展示区、快捷菜单、快捷短语区、顾客信息区等功能，帮助您快速解决顾客问题。

3、登录账号：客服账号由京东商家后台统一管理，确保操作简便。

4、联系人列表：方便查看客服团队架构，快速找到同事及最近联系的顾客。

京东咚咚商家版新版优势

1、支持文本、图片、表情等多种方式与买家交流。

2、支持创建快捷回复，提升工作效率。

3、在接收买家咨询的同时，可以迅速核对订单信息。

4、客服忙碌时可以将买家的咨询转接给其他同事处理。

5、拥有京东咚咚商家版，轻松沟通、随时掌握商机，助力商家更好发展！